1. Alcance del programa y políticas relacionadas

Estos Términos se aplican únicamente a las compras identificadas como Suscríbase y ahorre. Una compra única no lo inscribe en el programa. Cada suscripción cubre solo el producto, la cantidad y la variante que se muestran cuando usted se inscribe o que usted aprueba posteriormente.

Nuestros Términos de servicio, Política de privacidad, Política de envíos, Política de devoluciones, reembolsos y cambios, Política de promociones, descuentos y precios, y Términos del programa de recompensas en efectivo y referidos también se aplican cuando corresponda. Si estos Términos entran en conflicto con otra política de Longevity Premier sobre el funcionamiento de una suscripción, estos Términos prevalecen en ese asunto. Un derecho al que la ley aplicable no le permite renunciar siempre prevalece.

2. Elegibilidad e información de la cuenta

Usted debe tener al menos 18 años de edad, tener capacidad legal para celebrar un contrato y estar autorizado para usar el método de pago proporcionado. Las suscripciones están destinadas al uso personal, familiar o doméstico, a menos que aprobemos otro uso por escrito.

Usted debe proporcionar información de contacto, facturación y envío precisa. Usted es responsable de mantener esa información actualizada y de proteger las credenciales de su cuenta. Según el método utilizado para finalizar la compra, es posible que se le pida crear o activar una cuenta para administrar la suscripción. Si no puede acceder a la cuenta, de todos modos puede cancelar por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, según los métodos indicados en la Sección 7.

3. Inscripción y consentimiento expreso

Antes de que usted otorgue su consentimiento final, el proceso de finalización de compra mostrará claramente las condiciones esenciales de la suscripción cerca de la solicitud de consentimiento. Estas incluyen el producto y la cantidad, el cargo recurrente o el método de fijación de precios, la frecuencia de los cargos, la frecuencia de entrega, el hecho de que la suscripción continúa hasta que se cancele, cualquier compromiso mínimo y los métodos de cancelación disponibles.

Si se aplica un período de prueba o un precio promocional temporal, el proceso de finalización de compra también indicará su duración y el precio o el método de fijación de precios que se aplicará después.

Usted queda inscrito solo después de seleccionar Suscríbase y ahorre, elegir los detalles de suscripción ofrecidos, realizar una acción afirmativa por separado para aceptar las condiciones de renovación automática y finalizar la compra. Una opción preseleccionada o su silencio no constituyen consentimiento.

Su acción afirmativa constituye su consentimiento expreso a las condiciones de renovación automática y su autorización por escrito para que Longevity Premier y sus proveedores de servicios de pago cobren al método de pago que usted proporcione el pedido inicial y cada renovación. Esta autorización permanece vigente hasta que su cancelación entre en vigor o la suscripción termine de otro modo.

Sin demora después de la inscripción, le enviaremos una confirmación que usted puede conservar. En ella se indicarán la suscripción, el precio recurrente o el método de fijación de precios, la frecuencia de los cargos y de las entregas, la próxima fecha prevista de renovación, la fecha límite de cancelación y los métodos de cancelación. También incluirá estos Términos o un enlace duradero a la versión que usted aceptó.

4. Precio de la suscripción, descuentos, envío y recompensas

El precio recurrente del producto y cualquier descuento de suscripción se muestran antes de la inscripción. A menos que una promoción indique expresamente que su precio es temporal, el precio de suscripción mostrado se aplica hasta que se modifique conforme a la Sección 10.

Una comparación de ahorros se basa en el precio de compra única que se muestra en el momento en que se hace la comparación. Un cambio en el precio de compra única no modifica, por sí solo, el precio de su suscripción.

A la fecha de vigencia de estos Términos, los pedidos de suscripción elegibles en los Estados Unidos reciben envío estándar gratis cuando ese beneficio se muestra al finalizar la compra y en la confirmación de inscripción. El envío acelerado, el envío internacional, el manejo especial y las direcciones que requieren un recargo pueden tener un costo adicional si el monto se informa antes de que se realice el pedido.

Una futura reducción de un beneficio de envío incluido se trata como un aumento de precio conforme a la Sección 10.

Los impuestos se calculan para cada pedido con la información y las tasas disponibles en ese momento. Los cambios tributarios establecidos por una autoridad gubernamental no constituyen un aumento del precio de la suscripción. Los cargos de envío también pueden cambiar cuando usted cambia el destino de envío o el método de entrega, siempre que el cargo actualizado se informe antes de que usted apruebe ese cambio.

Los pedidos de suscripción pueden generar o usar recompensas solo según lo dispuesto en los Términos del programa de recompensas en efectivo y referidos. A menos que una promoción indique lo contrario, los descuentos de suscripción no se pueden combinar con otros descuentos. La elegibilidad para promociones, el valor de las recompensas y el cálculo de los descuentos se rigen por las condiciones presentadas con la oferta correspondiente.

5. Calendario de renovación y cargos recurrentes

Su suscripción se renueva en el intervalo de entrega que usted seleccione, por ejemplo, cada 30, 45, 60 o 90 días. Cobramos al método de pago registrado en la fecha de renovación que se muestra en su cuenta y en el aviso recordatorio, o alrededor de esa fecha. Luego creamos el pedido para su envío.

Una fecha de renovación puede moverse unos pocos días debido a fines de semana, días festivos, procesamiento de pagos, inventario, operaciones del transportista o un cambio de calendario que usted solicite. No le cobraremos intencionalmente con mayor frecuencia que la que usted aprobó sin obtener su consentimiento afirmativo.

Cada cargo de renovación cubre solo los productos y las cantidades de esa suscripción, más los impuestos aplicables y cualquier cargo de envío debidamente informado. Agregar un producto nuevo o aumentar la cantidad requiere una acción afirmativa de su parte.

Cada renovación procesada es una compra independiente y está sujeta a las políticas vigentes para ese pedido, excepto que una política posterior no puede eliminar derechos ya adquiridos ni derechos protegidos por la ley.

6. Recordatorios de renovación y otros avisos

Antes de cada renovación habitual, enviaremos un recordatorio a la dirección de correo electrónico asociada con la suscripción. Normalmente lo enviamos al menos cinco días calendario antes del procesamiento.

El recordatorio indicará los artículos suscritos, la cantidad, el monto previsto del cargo, la fecha prevista de renovación y una forma directa de administrar o cancelar la suscripción.

También enviaremos cualquier recordatorio anual, aviso de renovación a largo plazo, aviso de vencimiento del período de prueba, aviso de vencimiento del precio promocional, aviso de precio o aviso de cambio sustancial que exija la ley aplicable. El momento de envío y el contenido de un aviso exigido por la ley se ajustarán a la ley que se aplique a esa suscripción.

Mantenga actualizada su dirección de correo electrónico y revise los mensajes relacionados con su suscripción. Si un mensaje se devuelve como no entregable, podemos usar otro medio de contacto que usted nos haya proporcionado o pausar las renovaciones futuras hasta que podamos comunicarnos con usted. Una falla en la notificación no implica la renuncia a ningún recurso ni derecho de cancelación que le otorgue la ley aplicable.

7. Omitir, pausar, modificar y cancelar

Usted puede omitir un envío, pausar una suscripción, cambiar la frecuencia de entrega por otra de las que se ofrecen, actualizar los detalles permitidos de la suscripción o cancelar sin ningún cargo ni compromiso mínimo. Los cambios disponibles pueden depender de la disponibilidad del producto y de la etapa de procesamiento del pedido.

En línea. Use la cuenta de suscripción en account.longevitypremier.shop o el enlace Administrar suscripción de nuestro sitio web o de un correo electrónico de suscripción. Después de una autenticación razonable de la cuenta, puede cancelar en línea sin comunicarse con el servicio al cliente. La opción de cancelación seguirá disponible durante cualquier oferta o explicación opcional.

Correo electrónico. Envíe una solicitud de cancelación a cs@longevitypremier.com desde la dirección de correo electrónico asociada a la suscripción, cuando sea posible.

Teléfono o mensaje de texto. Llame o envíe un mensaje de texto al 1-877-529-1118 . Si deja un mensaje de voz en el que solicite claramente la cancelación, lo procesaremos o nos comunicaremos con usted acerca de la solicitud en un plazo de un día hábil. No le exigiremos que acepte una oferta de retención antes de cancelar.

Una solicitud de cancelación surte efecto cuando se recibe a través de uno de los medios designados anteriormente y contiene información suficiente para identificar la suscripción. Le enviaremos una confirmación después de una omisión, una pausa, un cambio sustancial o una cancelación. Comuníquese con nosotros si no recibe la confirmación.

Para evitar el próximo cargo, envíe la cancelación a más tardar a las 11:59 p. m., hora del Este, del día calendario anterior a la fecha de renovación que aparece en su cuenta o en su recordatorio.

También respetaremos una cancelación recibida en la fecha de renovación si llega antes de que comience el procesamiento. Si una solicitud presentada a tiempo no se aplica debido a un error de procesamiento de nuestra parte, cancelaremos la suscripción y reembolsaremos sin demora el cargo de renovación resultante.

Una cancelación recibida después de que se haya procesado una renovación detiene las renovaciones posteriores. No cancela, recupera ni reembolsa automáticamente el pedido procesado. Usted puede solicitar cualquier devolución o reembolso disponible conforme a la Política de devoluciones, reembolsos y cambios o a la ley aplicable.

Si la cuenta en línea no está disponible, use el correo electrónico, el teléfono o un mensaje de texto. Si reactiva una suscripción cancelada, la reactivación constituye una nueva inscripción y requiere su consentimiento afirmativo al precio y a los términos que se presenten en ese momento.

8. Devoluciones, reembolsos y pedidos procesados

La Política de devoluciones, reembolsos y cambios rige todo pedido de renovación que ya se haya procesado o enviado. La cancelación de la suscripción y la devolución de un pedido procesado son acciones independientes. Usted debe seguir las instrucciones de devolución del pedido, a menos que acordemos otra cosa o que la ley aplicable establezca un recurso diferente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita el derecho a disputar un cargo no autorizado, rechazar mercancía no solicitada, obtener un reembolso exigido por la ley o hacer uso de una protección del método de pago que no pueda restringirse legalmente.

Si cree que un cargo no fue autorizado o es incorrecto, comuníquese con nosotros sin demora para que podamos investigarlo. Comunicarse con nosotros no limita ningún derecho independiente que usted pueda tener ante su proveedor de pagos.

9. Pagos fallidos y actualizaciones de pago

Si se rechaza un cargo de renovación, podemos notificárselo y volver a intentar el cobro periódicamente durante un plazo de hasta 14 días. No cobramos ningún cargo por mora por estos reintentos. Su banco o proveedor de pagos puede aplicar sus propios cargos conforme al acuerdo que tenga con usted. Podemos pausar o cancelar la suscripción si el pago sigue sin poder completarse.

Usted autoriza a nuestros proveedores de servicios de pago a usar números de tarjeta o fechas de vencimiento actualizados, o credenciales de reemplazo, proporcionados mediante un servicio de actualización de cuentas de tarjeta.

Puede actualizar su método de pago en su cuenta. Actualizar un método de pago no cambia el producto, el precio, la frecuencia ni los términos de cancelación que usted aceptó previamente.

10. Cambios de precio y cambios sustanciales

Podemos reducir el precio de una suscripción o agregar un beneficio sin un consentimiento adicional. No cobraremos un precio de suscripción más alto ni reduciremos un beneficio de envío incluido, a menos que primero le demos un aviso claro dentro del plazo exigido por la ley aplicable y obtengamos su consentimiento afirmativo.

El aviso indicará el cambio propuesto, cuándo comenzaría a aplicarse y cómo cancelar. Si usted no da su consentimiento, podemos mantener los términos vigentes, pausar la suscripción afectada o cancelarla antes de que entre en vigor el cargo más alto o el beneficio reducido.

Podemos modificar estos Términos con efecto hacia el futuro. En el caso de un cambio sustancial, le daremos un aviso claro en un formato que usted pueda conservar, normalmente de 14 a 30 días antes de que el cambio entre en vigor. Si la ley aplicable exige un nuevo consentimiento, lo obtendremos.

En los demás casos, los Términos modificados se aplican a las renovaciones procesadas después de su fecha de entrada en vigor si usted mantiene activa la suscripción. Un cambio exigido por la ley o necesario para hacer frente a un fraude, a un problema de seguridad o a un riesgo operativo inmediato puede entrar en vigor antes. Daremos aviso tan pronto como sea razonablemente posible y no reduciremos ningún derecho irrenunciable.

11. Disponibilidad y cambios de los productos

El empaque, las etiquetas, las fuentes de los ingredientes, la apariencia de las cápsulas y otros detalles no sustanciales del producto pueden cambiar cuando la ley lo permita.

Si un producto suscrito se reformula de manera sustancial o se modifica sustancialmente de cualquier otra forma, se lo notificaremos antes del próximo cargo afectado y le daremos una oportunidad clara de cancelar. Obtendremos un nuevo consentimiento cuando lo exija la ley.

No sustituiremos un producto suscrito por un producto diferente sin su consentimiento afirmativo.

Si un producto no está disponible, se descontinúa, es objeto de un retiro del mercado o de un problema de seguridad, o no puede venderse ni enviársele legalmente, podemos retrasar, pausar o cancelar el artículo afectado. Si cobramos un artículo que no podemos enviar, le reembolsaremos ese artículo.

No somos responsables de un retraso causado por hechos fuera de nuestro control razonable, pero esto no limita ningún derecho de reembolso o de cancelación exigido por la ley.

12. Límites del programa, suspensión y terminación

Podemos establecer límites razonables de cantidad o rechazar, suspender o cancelar renovaciones futuras cuando sea razonablemente necesario debido a sospecha de fraude, uso no autorizado de un medio de pago, actividad de reventa, abuso de promociones, envíos que repetidamente no se pueden entregar, requisitos legales o de seguridad, disponibilidad de productos, errores de precio o del sistema, o la descontinuación del programa.

Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la cuenta o el método de pago.

Cuando sea factible, daremos aviso de una suspensión o cancelación. Reembolsaremos cualquier importe cobrado por un artículo que no vaya a enviarse.

Poner fin a las renovaciones futuras no afecta las obligaciones ni los derechos derivados de un pedido ya procesado. Ejerceremos estos derechos de conformidad con la ley aplicable.

13. Comunicaciones y registros de la suscripción

Al inscribirse en línea y proporcionar una dirección de correo electrónico, usted elige el correo electrónico como el medio principal para recibir los avisos de la suscripción.

Usted acepta recibir por vía electrónica las confirmaciones de inscripción, los recordatorios de renovación, los recibos, los avisos de envío, los avisos de pago, los avisos de cambios de precio y de cambios sustanciales, y las confirmaciones de la cuenta. Estos son mensajes transaccionales. Pueden enviársele incluso si usted opta por no recibir mensajes de marketing.

Podemos conservar registros de la información divulgada al finalizar la compra, de su consentimiento, de las confirmaciones, los avisos, los cambios en la cuenta, las cancelaciones y las transacciones durante los períodos exigidos o permitidos por la ley. El tratamiento que damos a la información personal se rige por la Política de privacidad.

14. Términos legales generales

Estos Términos y las políticas relacionadas indicadas en la Sección 1 constituyen el acuerdo que rige el programa. Ninguna declaración del servicio al cliente modifica estos Términos, a menos que Longevity Premier confirme el cambio por escrito. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición en una ocasión no constituye una renuncia a dicha disposición.

Si se determina que una disposición no es exigible, se hará cumplir en la máxima medida permitida y las demás disposiciones seguirán vigentes.

Podemos ceder o transferir el programa y estos Términos a una empresa afiliada o a un sucesor en relación con una fusión, reorganización, venta o transferencia de los activos comerciales pertinentes, sujeto a la ley aplicable y a la Política de privacidad.

Usted no puede transferir una suscripción ni estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito.

Nada de lo dispuesto en estos Términos implica la renuncia a un derecho de protección al consumidor, de cancelación, de reembolso, de aviso o de otro tipo al que la ley aplicable no le permita renunciar. Si estos Términos ofrecen una protección mayor que el mínimo exigido por la ley, se aplican estos Términos.

15. Información de contacto