1. Alcance del programa y políticas relacionadas

Estos Términos se aplican únicamente a las compras identificadas como entrega automática. Una compra única no lo inscribe en el programa. Cada plan de entrega automática cubre solo el producto, la cantidad y la variante que se muestran al momento de la inscripción o que usted apruebe posteriormente.

Nuestros Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos, nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios, nuestra Política de Cancelación de Opciones de Compra y los Términos de las ofertas de nuestra página de Ofertas especiales también se aplican cuando corresponda. La Política de Cancelación de Opciones de Compra explica cómo cancelar, omitir, pausar, cambiar y reactivar la entrega automática.

Si estos Términos entran en conflicto con otra política de Longevity Premier sobre el funcionamiento de un plan de entrega automática, prevalecen estos Términos en ese asunto. Un derecho al que la ley aplicable no le permite renunciar siempre prevalece.

2. Elegibilidad e información de la cuenta

Usted debe tener al menos 18 años, tener capacidad legal para celebrar un contrato y estar autorizado para usar el método de pago proporcionado. Los planes de entrega automática están destinados al uso personal, familiar o del hogar, salvo que aprobemos otro uso por escrito.

Debe proporcionar información de contacto, facturación y envío exacta. Usted es responsable de mantener esa información actualizada y de proteger las credenciales de su cuenta. Según el método de pago, es posible que se le pida crear o activar una cuenta para administrar su plan. Si no puede acceder a la cuenta, aún puede cancelar mediante los métodos de correo electrónico, teléfono o mensaje de texto de la Sección 7.

3. Inscripción y consentimiento expreso

Antes de que usted otorgue su consentimiento final, el proceso de pago mostrará claramente los términos sustanciales de la entrega automática cerca de la solicitud de consentimiento. Estos incluyen el producto y la cantidad, el cargo recurrente o el método de fijación del precio, la frecuencia de los cargos, la frecuencia de entrega, el hecho de que el plan continúa hasta que se cancele, cualquier compromiso mínimo y los métodos de cancelación disponibles.

Si se aplica una prueba o un precio promocional temporal, el proceso de pago también indicará su duración y el precio o método de fijación del precio que se aplicará después.

Usted se inscribe solo después de seleccionar la entrega automática, elegir los detalles de entrega ofrecidos, realizar una acción afirmativa independiente para aceptar los términos de renovación automática y finalizar la compra. Una opción preseleccionada o su silencio no constituyen consentimiento.

Su acción afirmativa constituye su consentimiento expreso a los términos de renovación automática y su autorización por escrito para que Longevity Premier y sus proveedores de servicios de pago realicen cargos al método de pago que usted proporcione por el pedido inicial y por cada renovación. Esta autorización sigue vigente hasta que su cancelación entre en vigor o el plan termine de otro modo.

Poco después de la inscripción, le enviaremos una confirmación que podrá conservar. En ella se identificarán el plan, el precio recurrente o el método de fijación del precio, la frecuencia de los cargos y de las entregas, la próxima fecha de renovación prevista, el plazo de cancelación y los métodos de cancelación. También incluirá estos Términos o un enlace permanente a la versión que usted aceptó.

4. Precio, descuentos, envío y recompensas de la entrega automática

El precio recurrente del producto y cualquier descuento de entrega automática se muestran antes de la inscripción. Salvo que una promoción indique expresamente que su precio es temporal, el precio de entrega automática mostrado se aplica hasta que se modifique conforme a la Sección 10.

Una comparación de ahorros se basa en el precio de compra única que se muestra al momento de hacer la comparación. Un cambio en el precio de compra única no modifica por sí mismo su precio de entrega automática.

A la fecha de entrada en vigor de estos Términos, los pedidos de entrega automática elegibles en los Estados Unidos reciben envío estándar gratuito cuando ese beneficio se muestra al pagar y en la confirmación de inscripción. El envío expedito, el envío internacional, el manejo especial y las direcciones que requieren un recargo pueden tener un costo adicional si el monto se divulga antes de enviar el pedido.

Una reducción futura de un beneficio de envío incluido se trata como un aumento de precio conforme a la Sección 10.

Los impuestos se calculan para cada pedido con la información y las tasas disponibles en ese momento. Los cambios de impuestos impuestos por una autoridad gubernamental no constituyen un aumento del precio de entrega automática. Los cargos de envío también pueden cambiar cuando usted cambia el destino o el método de envío, siempre que el cargo actualizado se divulgue antes de que usted apruebe ese cambio.

Los pedidos de entrega automática pueden ganar o usar recompensas solo según lo dispuesto en los términos del programa de recompensas aplicable. Salvo que una promoción indique otra cosa, los descuentos de entrega automática no pueden combinarse con otros descuentos. La elegibilidad promocional, el valor de las recompensas y el cálculo de los descuentos se rigen por los términos presentados con la oferta aplicable, incluidos los Términos de las ofertas de nuestra página de Ofertas especiales.

5. Calendario de renovación y cargos recurrentes

Su plan se renueva en el intervalo de entrega que usted elija, por ejemplo, cada 30, 45, 60 o 90 días. Hacemos el cargo al método de pago registrado en la fecha de renovación que aparece en su cuenta y en el aviso de recordatorio, o alrededor de ella. Luego creamos el pedido para su envío.

Una fecha de renovación puede moverse algunos días debido a fines de semana, días feriados, el procesamiento de pagos, el inventario, las operaciones del transportista o un cambio de calendario que usted solicite. No le cobraremos intencionalmente con mayor frecuencia de la que usted aprobó sin obtener su consentimiento afirmativo.

Cada cargo de renovación cubre solo los productos y las cantidades de ese plan, más los impuestos aplicables y cualquier cargo de envío debidamente divulgado. Agregar un producto nuevo o aumentar la cantidad requiere una acción afirmativa de su parte.

Cada renovación procesada es una compra independiente y está sujeta a las políticas vigentes para ese pedido, excepto que una política posterior no puede eliminar derechos ya adquiridos ni derechos protegidos por la ley.

6. Recordatorios de renovación y otros avisos

Antes de cada renovación habitual, enviaremos un recordatorio al correo electrónico asociado con su plan. Normalmente lo enviamos al menos cinco días calendario antes del procesamiento.

El recordatorio indicará los artículos, la cantidad, el monto previsto del cargo, la fecha prevista de renovación y una forma directa de administrar o cancelar su plan.

También enviaremos cualquier recordatorio anual, aviso de renovación a largo plazo, aviso de vencimiento de una prueba, aviso de vencimiento de un precio promocional, aviso de precio o aviso de cambio sustancial que exija la ley aplicable. El momento y el contenido de un aviso exigido por la ley seguirán la ley que se aplique a ese plan.

Mantenga actualizado su correo electrónico y revise los mensajes de entrega automática. Si un mensaje se devuelve como no entregable, podemos usar otro método de contacto que usted haya proporcionado o pausar las renovaciones futuras hasta que podamos comunicarnos con usted. Una falla en un aviso no anula ningún recurso ni derecho de cancelación que le otorgue la ley aplicable.

7. Omitir, pausar, cambiar y cancelar

Puede omitir un envío, pausar su plan, cambiar a una frecuencia de entrega ofrecida, actualizar los detalles permitidos del plan o cancelar sin cargo ni compromiso mínimo. No necesita dar un motivo ni aceptar una oferta para cancelar. Los cambios disponibles pueden depender de la disponibilidad del producto y de la etapa de procesamiento del pedido. Nuestra Política de Cancelación de Opciones de Compra explica estas opciones con más detalle.

En línea. La forma más rápida de hacer un cambio es a través de su cuenta en línea en account.longevitypremier.shop o del enlace Administrar suscripción de nuestro sitio web o de un correo electrónico de entrega automática. Después de una autenticación razonable de la cuenta, puede cancelar en línea sin comunicarse con atención al cliente. El control de cancelación seguirá disponible durante cualquier oferta o explicación opcional. Los cambios completados en línea se aplican de inmediato a los pedidos futuros que aún no hayan entrado en procesamiento. Después de completar un cambio, se envía un correo electrónico de confirmación automático al correo de su cuenta.

Correo electrónico. Envíe su solicitud a cs@longevitypremier.com desde el correo electrónico asociado con su plan, cuando sea posible.

Teléfono o mensaje de texto. Llame o envíe un mensaje de texto al 1-877-529-1118. También puede dejar un mensaje de voz que solicite claramente la cancelación. No le exigiremos que acepte una oferta de retención antes de cancelar.

Las solicitudes por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o correo de voz requieren procesamiento manual. Se atienden en el orden en que se reciben durante el horario de atención al cliente. Los tiempos de respuesta dependen del volumen de solicitudes recibidas. Para obtener las actualizaciones más rápidas, especialmente cerca de su fecha de renovación, use su cuenta en línea. Para los cambios solicitados a través de atención al cliente, revise la confirmación para verificar que el cambio solicitado se completó y comuníquese con nosotros si no la recibe.

Para evitar el próximo cargo, envíe la cancelación a más tardar a las 11:59 p. m., hora del Este, del día calendario anterior a la fecha de renovación que aparece en su cuenta o en el recordatorio. También respetaremos una cancelación recibida en la fecha de renovación si llega antes de que comience el procesamiento de la renovación.

Una cancelación en línea entra en vigor cuando usted completa el proceso de cancelación. Una cancelación enviada por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o correo de voz entra en vigor cuando recibimos información suficiente para identificar el plan y su solicitud de cancelarlo. Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención al cliente conservan su hora de recepción original. Una demora en el procesamiento de la solicitud o en el envío de la confirmación no aplaza una cancelación que, por lo demás, sea válida.

Si una solicitud oportuna no se aplica por un error de procesamiento de nuestra parte, cancelaremos el plan y reembolsaremos sin demora el cargo de renovación resultante.

Una cancelación recibida después de que se haya procesado una renovación detiene las renovaciones posteriores. No cancela, recupera ni reembolsa automáticamente el pedido procesado. Puede solicitar cualquier devolución o reembolso disponible conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios o a la ley aplicable.

Omitir un envío o pausar su plan no cancela la entrega automática. Cancelar la suscripción a los mensajes de marketing o rechazar una entrega tampoco cancela las renovaciones futuras.

Si la cuenta en línea no está disponible, use el correo electrónico, el teléfono o el mensaje de texto. Puede reactivar un plan cancelado a través de su cuenta en línea. La reactivación es una nueva inscripción, requiere su consentimiento afirmativo al precio y a los términos presentados en ese momento y entra en vigor una vez completada.

8. Devoluciones, reembolsos y pedidos procesados

La Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios rige un pedido de renovación que ya se haya procesado o enviado. Cancelar la entrega automática y devolver un pedido procesado son acciones independientes. Debe seguir las instrucciones de devolución del pedido, salvo que acordemos otra cosa o que la ley aplicable ofrezca un recurso diferente.

Nada en estos Términos limita el derecho a disputar un cargo no autorizado, rechazar mercancía no solicitada, obtener un reembolso exigido por la ley o usar una protección del método de pago que no pueda restringirse legalmente.

Si cree que un cargo no fue autorizado o es incorrecto, comuníquese con nosotros pronto para que podamos investigar. Comunicarse con nosotros no limita ningún derecho independiente que pueda tener ante su proveedor de pagos.

9. Pagos fallidos y actualizaciones de pago

Si se rechaza un cargo de renovación, podemos avisarle y volver a intentar el pago periódicamente durante un máximo de 14 días. No cobramos un cargo por mora por estos reintentos. Su banco o proveedor de pagos puede aplicar sus propios cargos conforme a su acuerdo con usted. Podemos pausar o cancelar el plan si el pago sigue sin realizarse. Un pago rechazado o una tarjeta vencida no constituyen una solicitud de cancelación.

Usted autoriza a nuestros proveedores de servicios de pago a usar números de tarjeta, fechas de vencimiento o credenciales de reemplazo actualizados que proporcione un servicio de actualización de cuentas de tarjetas.

Puede actualizar su método de pago en su cuenta. Actualizar un método de pago no cambia el producto, el precio, la frecuencia ni los términos de cancelación que usted aceptó anteriormente.

10. Cambios de precio y cambios sustanciales

Podemos reducir un precio de entrega automática o agregar un beneficio sin consentimiento adicional. No cobraremos un precio de entrega automática más alto ni reduciremos un beneficio de envío incluido, a menos que primero le enviemos un aviso claro dentro del plazo que exija la ley aplicable y obtengamos su consentimiento afirmativo.

El aviso indicará el cambio propuesto, cuándo comenzaría y cómo cancelar. Si usted no da su consentimiento, podemos mantener los términos existentes, pausar el plan afectado o cancelarlo antes de que entre en vigor el cargo más alto o el beneficio reducido.

Podemos modificar estos Términos de forma prospectiva. En caso de un cambio sustancial, le enviaremos un aviso claro en un formato que pueda conservar, normalmente entre 14 y 30 días antes de que el cambio entre en vigor. Si la ley aplicable exige un nuevo consentimiento, lo obtendremos.

De lo contrario, los Términos modificados se aplican a las renovaciones procesadas después de su fecha de entrada en vigor si usted mantiene activo su plan. Un cambio exigido por la ley o necesario para abordar fraudes, la seguridad o un riesgo operativo inmediato puede entrar en vigor antes. Le avisaremos tan pronto como sea razonablemente posible y no reduciremos un derecho irrenunciable.

11. Disponibilidad y cambios de productos

El empaque, las etiquetas, las fuentes de los ingredientes, la apariencia de las cápsulas y otros detalles no sustanciales del producto pueden cambiar cuando la ley lo permita.

Si un producto de su plan se reformula de manera sustancial o cambia sustancialmente de otro modo, le avisaremos antes del próximo cargo afectado y le daremos una oportunidad clara de cancelar. Obtendremos un nuevo consentimiento cuando la ley lo exija.

No reemplazaremos un producto de su plan por un producto diferente sin su consentimiento afirmativo.

Si un producto no está disponible, se descontinúa, está sujeto a un retiro del mercado o a un problema de seguridad, o no puede venderse o enviarse legalmente a usted, podemos demorar, pausar o cancelar el artículo afectado. Si cobramos un artículo que no podemos enviar, reembolsaremos ese artículo.

No somos responsables de una demora causada por eventos fuera de nuestro control razonable, pero esto no limita ningún derecho de reembolso o cancelación exigido por la ley.

12. Límites del programa, suspensión y terminación

Podemos establecer límites razonables de cantidad o rechazar, suspender o cancelar renovaciones futuras cuando sea razonablemente necesario debido a sospecha de fraude, uso no autorizado de pagos, actividad de reventa, abuso de promociones, envíos no entregables repetidos, requisitos legales o de seguridad, disponibilidad de productos, errores de precios o del sistema, o la descontinuación del programa.

Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la cuenta o el método de pago.

Cuando sea práctico, avisaremos de una suspensión o cancelación. Reembolsaremos cualquier monto cobrado por un artículo que no se enviará.

Terminar las renovaciones futuras no afecta las obligaciones ni los derechos derivados de un pedido ya procesado. Ejerceremos estos derechos de conformidad con la ley aplicable.

13. Comunicaciones y registros de la entrega automática

Al inscribirse en línea y proporcionar un correo electrónico, usted elige el correo electrónico como método principal para los avisos de entrega automática.

Usted acepta recibir de forma electrónica confirmaciones de inscripción, recordatorios de renovación, recibos, avisos de envío, avisos de pago, avisos de precios y de cambios sustanciales y confirmaciones de la cuenta. Estos son mensajes transaccionales. Pueden enviarse aunque usted haya optado por no recibir mensajes de marketing.

Podemos conservar registros de las divulgaciones del proceso de pago, su consentimiento, las confirmaciones, los avisos, los cambios en la cuenta, las cancelaciones y las transacciones durante los periodos exigidos o permitidos por la ley. El manejo de la información personal se rige por la Política de Privacidad.

14. Términos legales generales

Estos Términos y las políticas relacionadas indicadas en la Sección 1 forman el acuerdo que rige el programa. Ninguna declaración del servicio de atención al cliente modifica estos Términos, salvo que Longevity Premier confirme el cambio por escrito. Si no exigimos el cumplimiento de una disposición en una ocasión, ello no constituye una renuncia a esa disposición.

Si se determina que una disposición no es exigible, se aplicará en la mayor medida permitida y las demás disposiciones seguirán vigentes.

Podemos ceder o transferir el programa y estos Términos a una empresa afiliada o a un sucesor en relación con una fusión, reorganización, venta o transferencia de los activos comerciales pertinentes, con sujeción a la ley aplicable y a la Política de Privacidad.

Usted no puede transferir un plan de entrega automática ni estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito.

Nada en estos Términos implica la renuncia a una protección al consumidor, un derecho de cancelación, de reembolso, de aviso u otro derecho al que la ley aplicable no le permita renunciar. Si estos Términos ofrecen una protección mayor que el mínimo exigido por la ley, se aplican estos Términos.

15. Información de contacto